Докт. X. Нойман, начальник отдела кадров; В. Шрупп, руководитель службы обучения персонала, Audi AG, Ингольштадт

В современных экономических условиях, когда знания играют все более важную роль среди факторов успеха, современное предприятие уже не может paбoтaть, не используя их. Важность этого фактора учитывается разработкой различных стратегий управления знаниями на предприятиях. Для того чтобы с помощью управления (менеджмента) знаниями достичь ускорения процессов или сохранения экспертных знаний, полезно применять информационные или коммуникационные технологии. Однако для их эффективного использования необходима компетентность сотрудников в области информационных технологий (IТ). С этой целью фирма Audi AG приступила к повышению квалификации сотрудников в области информационных технологий в масштабе всего предприятия. Менеджмент знаниями однако не ограничивается только предоставлением технических рамочных условий и передачей методических навыков по использованию IT-технологий; решающим и жизненно важным для него является участие сотрудников. Порталы сотрудников и электронное обучение (E-Learning) вносят при этом важный вклад в открытость, прозрачность и обновление знаний. Такие организационные рабочие средства, как CIP (continuous improvement process) и менеджмент идеями, необходимо постоянно развивать при появлении новых технологий и требований к менеджменту знаний. Далее на примере фирмы Audi AG показана взаимосвязь между менеджментом знаний, электронным обучением и участием сотрудников.