Национальный исследовательский Томский политехнический университет:

О. В. Пожарницкая, доцент, канд. экон. наук, e-mail: pov@tpu.ru

В работе принимала участие Ю. В. Демьяненко (Национальный исследовательский Томский политехнический университет).

Даны определение и функции Общего центра обслуживания (ОЦО), перечислены его основные модели. Выделены крупнейшие российские компании, использующие ОЦО на практике. Описан опыт внедрение ERP-системы при создании единого центра бухгалтерского обслуживания в ОАО «РУСАЛ».

1. Ян Р. Оптимизируем затраты: общие центры обслуживания // Мысли, комментарии, концепции, проекты. 2010. URL: http://robertyan.ru/2010/11/shared-services-center-cost-cutting/ (дата обращения 16.11.2010).

2. Груенко И. Н. Управление предприятием с помощью общего центра обслуживания // Медицинский научно-практический электронный журнал Росмедпортал.ком/Rosmedportal.com. 2010. URL: http://www.rosmedportal.com/index.php?option= com_content&view=article&id=595 (дата обращения 02.08.2010).

3. Симионова Н. Е., Симионов Р. Ю. Оценка бизнеса: теория и практика. — Ростов-на-Дону : Феникс, 2007. — 310 с.

4. Осипова А. Общий центр обслуживания // Управление компанией. 2002. URL: http://old.e-xecutive.ru/print/publications/aspects/article_1132/ (дата обращения 27.09.2011).

5. Проект внедрения информационной системы mySAP Business Suite в компании РУСАЛ. URL: http://www.itbm.ru/index.php?option=com_content&view=article&id=56&Itemid=62. (дата обращения 27.09.2011).